Na década de 1990 a Escola do Exército dos EUA criou o acrônimo VUCA – Volatility, Uncertainty, Complexity e Ambiguity – para especificar o ambiente mundial que resultou ao final da Segunda Guerra Mundial.

Essa descrição –VUCA – cabe como uma luva no universo dos empreendimentos nos dias de hoje, não é verdade?

As rápidas transformações na oferta de bens e serviços, sem prévio aviso, as mudanças nos hábitos e expectativas dos consumidores, e o olhar para o conceito de “stakeholders” ou partes interessadas, estão a todo tempo provocando a reinvenção no jeito de se fazer negócios, pois de outra forma não há sobrevivência!

É nesse contexto que cabe a pergunta de como o administrador/gestor poderá ser bem sucedido daqui a dez anos levando em conta a volatilidade; a incerteza; a complexidade e a ambiguidade que nos rodeia. Uma coisa é certa: somente se destacarão aquelas firmas que contem em seus quadros com líderes preparados a navegar nesse ambiente.

Vale ressaltar algumas das fontes que provocam este ambiente de “VUCA” e suas tendências, tais como muitos estudiosos enxergam:

• Tecnologia: a) a consultoria de Tecnologia da Informação Gartner prevê que em pouco tempo, em média, as pessoas terão seis diferentes equipamentos conectados à Internet; b) a robotização no trabalho evolui e a interconexão provocada pela “internet das coisas” cunhou a expressão manufatura 4.0, ou seja, um novo ciclo de revolução industrial se consolida; c) a análise de “megadados” – “big data” oferece informações preciosas a serem contempladas pelas empresas no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
• Sustentabilidade: temas como ética nos negócios; a boa governança e responsabilidade social fazem parte cada vez mais constante nos modelos de negócio das organizações;
• Demografia e Globalização: embora estejamos observando alguns passos para trás com muitos países buscando proteção nos mercados internos perante o avanço das economias emergentes como grandes centros de manufatura, a globalização está consolidada exigindo inclusive habilidades para os profissionais no aprendizado de línguas e culturas de outras regiões. Já a geração Y, cunhada pelos estudiosos Norte Americanos William Strauss e Neil Howe como “millennials”, demonstra importante mudança em valores, atitudes, crenças e comportamento das pessoas, comparativamente às gerações anteriores, e assim é tida como mais participativa e exigente enquanto consumidora;
• Diversidade: a renomada empresa de consultoria Booz Allen estima a entrada de mais de um bilhão de mulheres no mercado de trabalho na próxima década, e políticas de inclusão adotadas pelos governos mundo afora promoverão importante mistura de pessoas de diferentes credos, culturas e cor.

Não resta dúvida que esses pontos citados continuarão exercendo influência na sociedade, e as empresas devem coloca-los na agenda quando do desenvolvimento da estratégia para crescimento e lucratividade consistentes no próximo decêndio.

A preparação de pessoas para corresponder à discussão das oportunidades; seu planejamento e execução é questão primordial para o sucesso nessa luta incessante e paranoica no ambiente “VUCA”. Nesse sentido caberá ao gestor do negócio ou seu empreendedor, juntamente com seus liderados diretos, arduamente construir condições para: 1) arregimentação de talentos; 2) esforço na retenção dos mais qualificados e de maior potencial; 3) constante investimento na formação dos profissionais; e 4) assegurar que estejam motivados e engajados visando o sucesso da firma.

O administrador/gestor precisará ainda levar em conta que as pessoas cada vez mais valorizam: a) a transparência no relacionamento; b) ética no comportamento; c) equilíbrio entre vida pessoal e profissional; d) oportunidade de participação na discussão e apresentação de ideias; e) aconselhamento; f) reais chances de evolução na carreira e g) “feedback” honesto e frequente.

O administrador/gestor melhor sucedido será aquele que:  a) possuir visão estratégica bem aprimorada; b) promova ambiente propício à inovação; e c) tenha mente aberta para colaborar e se comunicar bem com o time de pessoas dentro da organização.

José Rubens R. Vicari é Graduado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas, de São Paulo, com Pós-Graduação em Finanças (Contabilidade e Administração Financeira), também pela FGV-SP. Possui MBA em Governança Corporativa, pelo FIPECAFI-SP.  É conselheiro de administração certificado pelo IBGC.